より好ましい顧客(層)を重点管理する
御社は重点的に管理する顧客(層)をお持ちですか?
例えばホームページの制作会社で、ホームページが簡単に作れるシステムを直接エンドユーザーに提供すると共に、同業の制作会社に向けて積極的に営業している企業があります。
営業の人的リソースは殆ど制作会社向けに割いているといっても過言では無いほどです。なぜならそれらの会社がエンドユーザーにそのシステムを使ったページを提供すると、定期的な使用料が発生するからです。1社開拓することで、多数のエンドユーザーを獲得しているのです。
このように自社にとって好ましい顧客(層)を重点管理することで、収益の確保に大きな貢献を果たす可能性があります。
御社ではどの様な顧客(層)が重点管理すべき先でしょうか?
2011年01月26日 |
カテゴリ: B&M経営レポート